Nákupní řád

1. Objednávky

Podmínky internetového prodeje se řídí právními předpisy platnými v ČR a EU.

Kupní smlouva, jejímž prostřednictvím je internetový prdej zboží realizován, je uzavřena potvrzením objednávky kupujícího, k němuž dochází elektronicky obvykle v době odeslání objednávkového formuláře prodvávajícímu.

Při objednání kontaktních čoček doporučuje prodávající kupujícímu zjistit přesnou potřebu korekce zraku očním lékařem nebo kontaktologem a podrobovat se pravidelným kontrolám.

Prodávající neodpovídá kupujícímu za případnou škodu na zdraví způsobenou nerespektováním výše uvedných doporučení.

2. Dodání zboží

Běžně dostupné zboží je kupujícímu odesláno nejpozději druhý den ode dne objednání.

U specifického zboží (speciální typy čoček), které nebyvá běžně skladem a je nutné ho objednat u dodavatele, je dodací doba až tři týdny.

Není-li objednané zboží z jakéhokoliv důvodu možno kupujícímu odeslat ve stanovených lhůtách, je na tuto skutečnost prodávajícím neprodeleně upozorněn emailem a zároveň informován o lhůtě, v níž je možné zakázku vyřídit a zboží dodat.

Zboží je kupujícímu dodáváno prostřednictvím české pošty jako doporučené psaní, nebo cenný balík v závislosti na povaze zásilky. Zboží je též možné osobně odebrat na některé z našich, k tomu určených, provozoven (viz. kontakty).

Balné a poštovné je závislé na způsobu platby viz. tabulka.

Při objednávce nad 2.000,- Kč neúčtujeme ani případné poštovné.

Ihned po odeslání objednaného zboží je kupující o zásilce informován emailem.

Při viditelném poškození celistvosti poštovní zásilky je nutno reklamovat tuto skutečnost přímo u doručovatele. Převzetí takové zásilky kupujícím vylučuje možnost uznání reklamace vadného zboží prodávajícím.

Způsob doručení zásilky

Dané podmínky doručení se vztahují pouze na území České republiky.

3. Odstoupení od smlouvy

Dle platné právní úpravy má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez údání důvodů.

V tomto případě musí být zboží vráceno nepoužité a v neporušeném obalu na adresu provozovatele. Zakázka nesmí být poslána na dobírku, přičemž poštovné hradí kupující. Zboží musí být doplněno prodejním dokladem, jeho kopií, nebo číslem zakázky.

4. Reklamace

Vadné zboží je možno u prodávajícího reklamovat ve lhůtě 24 měsíců ode dne převzetí věci (reklamační lhůta dle zákona).

U některých zdravotnických prostředků (kontaktní čočky a roztoky) je však záruční lhůta omezena dobou použitelnosti (expirační doba), která je vždy uvedena na obalu.

V případě reklamace nás kontaktujte na e-mailu eshop@eiffeloptic.cz. Sdělíme Vám, jakým způsobem zboží reklamovat, aby byla reklamace vyřízena v nejkratším možném termínu.

Lhůta k vyřízení reklamace činí ze zákona 30 dnů.

5. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujících jsou považovány za důverné. Prodávající se zavazuje, že tyto údaje nepostkytne třetím osobám a zajistí jejich ochranu v souladu s platnou právní úpravou.